Ana Sayfa » Site Kuralları
Site Kuralları

Arsemia Üyelik ve Satış Koşulları

Bu metin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde hazırlanmış örnek bir sözleşme/koşul taslağıdır.

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025

1. Tanımlar ve Kapsam

Arsemia: Sitede yalnızca kendi markasına ait ürünleri sunan satıcı/sağlayıcı.Kullanıcı/Üye: Siteye kayıt olan veya herhangi bir şekilde kullanan gerçek kişi.Alıcı: Ürün satın alan kullanıcı.Sözleşme: Bu koşullar ve sitede yer verilen bilgilendirici metinlerin bütünü.Bu metin Arsemia’nın tek satıcı olduğu e-ticaret modeline uygulanır.

2. Üyelik ve Hesap

Üyelik kişiseldir; devredilemez, üçüncü kişilerle paylaşılamaz.Üye, kayıt ve sipariş süreçlerinde sunduğu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.Arsemia, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, güvenlik ve operasyonel gerekçelerle üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.Hesap güvenliği (şifre gizliliği dâhil) üyeye aittir.

3. Ürün, Fiyat ve Sözleşmenin Kurulması

Ürün özellikleri, satışa sunulan sayfadaki teknik/estetik niteliklerle sınırlıdır.Fiyatlar vergi dâhil olup kargo ücretine ilişkin bilgiler ödeme ekranında ayrıca belirtilir.Siparişin oluşturulması ve ödemenin onayıyla mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş sayılır.Stok ve teknik hatalara bağlı bariz yazım/hesaplama hatalarında Arsemia düzeltme yapma hakkını saklı tutar.

4. Ödeme Yöntemleri

Ödeme; sitede sunulan yöntemlerle (ör. kart, havale/eft vb.) yapılır.Dolandırıcılık/şüpheli işlem tespitinde, Arsemia ek doğrulama talep edebilir veya siparişi iptal edebilir.

5. Kargo, Teslimat ve Teslim Tutanağı

Gönderiler anlaşmalı kargo ile, makul sürelerde sevk edilir. Tahmini teslim süreleri bilgilendirme amaçlıdır.Teslim adresi ve alıcı bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur.Alıcı veya yetkilendirdiği kişi tarafından kargo görevlisi huzurunda paket dış muayenesi yapılmalıdır.
Önemli Teslim Kuralı:
Kutu hasarlı/yırtık/ıslak/açılmış ise kesinlikle teslim almayınız. Kargo görevlisine “Hasarlı ürün nedeniyle teslim alınmadı” şerhi düşülerek tutanak tutulmalı ve paket geri gönderilmelidir.
Video ile Açım Şartı: Ürün teslim alındıktan sonra, paket açılışı kesintisiz ve net görünecek şekilde videoya kaydedilmelidir. Olası hasar/eksik parça/yanlış ürün iddialarında bu video, zorunlu delil olarak istenir. Video; dış ambalaj, güvenlik bandı, ürün kutusu, iç ambalaj ve ürünün tamamını gösterecek biçimde olmalıdır.

6. Cayma Hakkı ve İade/Değişim

Cayma Hakkı: Alıcı, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İstisnalar (kişiye özel üretimler, hızlı bozulabilen ürünler vb.) mevzuat kapsamındadır.İade/Değişim talebinde ürünün yeniden satılabilirliğini bozmayacak şekilde eksiksiz, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.Kusurun Arsemia’dan kaynaklandığı durumlarda kargo ücreti Arsemia’ya aittir; aksi hâlde alıcıya aittir.Kullanıcı hatasına bağlı hasar, yetkisiz müdahale veya yanlış kullanım durumlarında iade/değişim kabul edilmeyebilir.İade bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasını ve ürünün iade şartlarına uygunluğunun teyidini takiben mevzuatta öngörülen sürelerde, ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Not: Cayma hakkı istisnalarına ilişkin detaylar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer almaktadır.

7. Garanti ve Teknik Destek

Mevzuat kapsamında ayıplı mal hükümleri saklıdır. Garanti kapsamı, ürünle birlikte sağlanan belge ve tanımlarla sınırlıdır.Servis/onarım süreçlerinde, kullanıcıdan fatura, video ve görsel kanıt talep edilebilir.

8. Fikri ve Sınai Haklar

Site içerisindeki tüm görseller, metinler, tasarımlar ve işaretler Arsemia’ya aittir veya lisanslıdır. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz.

9. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel veriler; sipariş işlemleri, teslimat ve müşteri desteği amaçlarıyla, KVKK’ya uygun olarak işlenir.Detaylar, sitede yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.

10. Sorumluluk, Mücbir Sebep ve Uyuşmazlık

Siteye erişim ve kullanımda oluşabilecek teknik kesinti, altyapı ve üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin makul ölçüde sorumluluk sınırlandırılır.Mücbir sebep (doğal afet, savaş, grev, salgın, resmi tedbirler, ağır sistem arızaları vb.) hâllerinde yükümlülükler askıya alınır.Uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere ve müşteri hizmetleri kanalları esastır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük ve Değişiklik

Arsemia, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu koşullarda değişiklik yapabilir. Değişiklikler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Okudum, anladım ve kabul ediyorum. Siparişi tamamlayarak Arsemia Üyelik ve Satış Koşulları’nı ve video ile açım/tutanak kurallarını kabul etmiş sayılacağımı beyan ederim.




Sizin İçin Öneriler

✨ Her Zevke Uygun Hediyeler, Arsemia’da! ✨